Política de reembolso

RESTLY — POLÍTICA DE REEMBOLSO

DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en restlyshop@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

1799 Tonopah Ave, Pittsburgh, PA, 15216, Estados Unidos

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Estados Unidos, el envío de su devolución puede demorar más de lo esperado.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devoluciones en restlyshop@gmail.com.

DAÑOS Y PROBLEMAS
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

CAMBIOS
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

UNIÓN EUROPEA — DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar tiempo adicional en procesar y publicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en restlyshop@gmail.com.

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