Política de privacidad
RESTLY — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Restly (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://dmfqjk-b6.myshopify.com/ (el "Sitio") o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (colectivamente, los "Servicios").
Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe aquí. Si no está de acuerdo, por favor no utilice ni acceda a los Servicios.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba.
CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros. Podemos usar esta información para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Información que recopilamos directamente de usted
- Detalles básicos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad (si crea una cuenta).
- Información de compra, incluyendo los artículos que ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente, incluyendo cualquier cosa que decida incluir en los mensajes que nos envía.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que usted proporcione cierta información directamente. Puede optar por no proporcionarla, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a esas características.
Información que recopilamos a través de cookies
Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso") utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir cómo accede y utiliza nuestro Sitio, información del dispositivo y del navegador, información de conexión a la red, su dirección IP y otros detalles sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, detalles de la cuenta bancaria o tarjeta, dirección de facturación) para procesar pagos y cumplir sus pedidos.
- Terceros con los que trabajamos cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en nuestros correos electrónicos, o interactúa con nuestros anuncios, quienes pueden usar tecnologías de seguimiento como píxeles, balizas web, SDKs y cookies en nuestro nombre.
Cualquier información que obtengamos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros, ni de sus propias políticas o prácticas. Consulte la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación.
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
- Provisión de productos y servicios: para procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones relacionadas con pedidos y cuentas, gestionar su cuenta, organizar envíos, gestionar devoluciones e intercambios y permitir revisiones de productos.
- Marketing y publicidad: para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios relevantes, incluida la adaptación de la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraude: para detectar, investigar y actuar sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener sus credenciales seguras; no las comparta con nadie. Contáctenos inmediatamente si cree que su cuenta ha sido comprometida.
- Comunicación con usted: para brindar soporte al cliente y mejorar los Servicios, en nuestro interés legítimo de mantener una relación comercial efectiva con usted.
COOKIES
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener detalles sobre las Cookies utilizadas para alimentar nuestra tienda en Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar el Sitio (incluyendo el recuerdo de sus acciones y preferencias) y para realizar análisis sobre cómo los usuarios interactúan con los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros lugares.
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CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, incluyendo:
- Proveedores y prestadores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y anunciarle. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros (como Shopify Audiences).
- Partes a las que usted nos indique que compartamos información, o a las que usted consienta, como transportistas, o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Nuestras filiales u otros dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de administrar nuestro negocio.
- En relación con una transacción comercial (como una fusión, venta o bancarrota), para cumplir con obligaciones legales (incluidas citaciones o solicitudes similares), para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, o para proteger los Servicios, nuestros derechos o los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal para los fines descritos anteriormente:
Categoría de información personal → Categorías de destinatarios
- Identificadores (datos de contacto, información de pedido y cuenta) → Proveedores/prestadores de servicios, socios comerciales y de marketing, filiales
- Información comercial (información de pedido, compra y soporte al cliente) → Proveedores/prestadores de servicios, socios comerciales y de marketing, filiales
- Actividad de internet o red (Datos de uso) → Proveedores/prestadores de servicios, socios comerciales y de marketing
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.
Hemos "vendido" y "compartido" (según lo que se define en la legislación aplicable, como la CCPA) información personal durante los 12 meses anteriores con fines publicitarios y de marketing, de la siguiente manera:
Categoría de información personal → Categorías de destinatarios
- Identificadores (datos de contacto, información de pedido y cuenta) → Socios comerciales y de marketing
- Información comercial (productos/servicios comprados, información de compra) → Socios comerciales y de marketing
- Actividad de Internet o red (Datos de uso) → Socios comerciales y de marketing
Si se encuentra en una jurisdicción que le otorga el derecho a optar por no participar en este tipo de intercambio, consulte "Sus derechos" a continuación para saber cómo ejercerlo.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
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DATOS DE MENORES
Los Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a los datos que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". La información que nos envía puede no ser segura durante el tránsito; le recomendamos evitar canales no seguros para información sensible o confidencial.
El tiempo que retenemos su información personal depende de factores como: si la necesitamos para mantener su cuenta o proporcionar los Servicios, nuestras obligaciones legales (por ejemplo, ciertos datos pueden necesitar ser conservados para fines fiscales, contables o de registro), y si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como plazos de prescripción, litigios o investigaciones regulatorias).
SUS DERECHOS
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso / a conocer la información personal que tenemos sobre usted y cómo la hemos utilizado y divulgado.
- Derecho a corregir información personal inexacta.
- Derecho a eliminar la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad, a recibir una copia de la información personal que nos ha proporcionado y a solicitar que se transfiera a un tercero.
- Derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartir" su información personal para publicidad dirigida, cuando corresponda.
- Derecho a restringir u oponerse a cierto procesamiento de su información personal.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal.
- Derecho a apelar una decisión de denegar una solicitud que haya presentado.
- Derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en restlyshop@gmail.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar su solicitud, lo que puede requerir que proporcione información adicional.
Puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, sujeto a la ley aplicable. Antes de aceptar dicha solicitud, podemos exigir que el agente proporcione prueba de su autorización y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente.
QUEJAS
Si tiene una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en restlyshop@gmail.com. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, y dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos o de protección del consumidor.
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